​O alerta foi recebido no MRSC Funchal, pelas 04h59m, por contacto telefónico do MRCC Madrid, a informar que se encontravam 4 tripulantes a bordo de uma balsa, a cerca de 180 quilómetros a Nordeste da Ilha de Porto Santo, devido a um incêndio a bordo. 

Foi empenhado de imediato para o local o navio da Marinha Portuguesa, NRP Zaire, e o helicóptero EH-101 e o C-295 da Força Aérea Portuguesa, que após contactado o CODU-Mar e analisado o quadro clínico de um dos tripulantes, foi considerado necessário o embarque de uma Equipa Médica de Intervenção Rápida (EMIR) ativada através do SRPC IP-RAM, a bordo do EH-101.

O resgate terminou pelas 13h50 e o helicóptero aterrou, pelas 14h30, no aeroporto do Funchal, onde era aguardado por duas ambulâncias dos Bombeiros Voluntários Madeirenses e outra equipa da EMIR, que procederam ao transporte das vítimas para unidade hospitalar.